• Q1:營業時間說明

    周一至周五上午10:00~下午5:00營業,周六、日及國定例假日休息。 線上客服官方Line(官方LINE:@famiz668 ) & Facebook粉絲團(搜尋>法米滋 法式手感爆米花)留言回覆為上午8:00~晚上20:00,歡迎加入! 法米滋官網訂單24小時誠摯為您服務!

  • Q2:購物流程說明

    完成訂購後,訂單確認會發送手機簡訊通知您出貨事宜。 出貨時亦會簡訊通知您,並附上貨運單號以利您追蹤貨物流向。

  • Q3:如選擇匯款方式,訂購後幾天內須付款完成?

    下訂後三個工作天內完成付款,若三個工作天內尚未完成付款,系統將自動取消您的訂單,並會發送簡訊通知訂購人。而後,若您仍須訂購請您重新下訂。 ※若有任何問題無法在三天內匯款完成,煩請聯繫客服人員,謝謝。

  • Q4:目前提供哪些付款方式?

    法米滋目前提供六種付款方式: 1.宅配到府 - ATM轉帳或匯款 2.宅配到府 - 線上刷卡 3.宅配到府 - 貨到付款 (限台灣本島,離島地區不適用) 超商取貨 ̶ 結帳金額不超過1200元適用,7-11須先完成付款 4.超商取貨 - ATM轉帳或匯款 5.超商取貨 - 線上刷卡 6.超商取貨 - 到店取貨付款

  • Q5:宅配到府 - ATM轉帳或匯款方式說明

    ATM轉帳或匯款資訊: 台灣中小企業銀行 - 博愛分行 銀行代號:050 戶名:廣泰利食品有限公司 帳號:003-12-058898 ★請於3日內完成匯款,若3個工作天內尚未完成付款,系統將自動取消您的訂單,並會發送簡訊通知訂購人。 ★匯款完成後請向客服人員告知您的訂單編號及匯款帳號末5碼。(客服專線:07-7901508、0903-788-668),或加入官方LINE向客服人員告知您的訂單編號. 訂購人姓名.及您的匯款帳號末5碼。(官方LINE:@famiz668 ) ★我們收到帳款後立即為您出貨,感謝您!

  • Q6:宅配到府 - 線上刷卡方式說明

    法米滋官方網站,提供線上刷卡付款機制,接受 VISA、MASTER、JCB 卡刷卡 ★請務必確認您的信用卡銀行所登記的手機號碼是否正確 ★刷卡作業中該發卡銀行會傳送OTP密碼,請於指定時間內輸入 ★授權成功才完成付款 ★如刷卡授權失敗、網頁跳出…等因素導致未刷卡成功,系統將會自動取消訂單,並發送取消訂單通知訂購人,請再重新下單即可!

  • Q7:宅配到府 -貨到付款方式說明 (限台灣本島) (婚禮小物、離島不適用)

    訂單使用貨到付款方式,無論金額是否達免運門檻,皆需另付貨到付款物流代收手續費30元。 收到商品時請將款項交給物流司機即可。

  • Q8:超商取貨 - ATM轉帳或匯款方式說明

    當次購物結帳金額不超過1200元(8桶/盒),即可採用超商取貨方式! ATM轉帳或匯款資訊: 台灣中小企業銀行 - 博愛分行 銀行代號:050 戶名:廣泰利食品有限公司 帳號:003-12-058898 ★請於3日內完成匯款,若3個工作天內尚未完成付款,系統將自動取消您的訂單,並會發送簡訊通知訂購人。 ★匯款完成後請向客服人員告知您的訂單編號及匯款帳號末5碼。(客服專線:07-7901508、0903-788-668),或加入官方LINE向客服人員告知您的訂單編號. 訂購人姓名.及您的匯款帳號末5碼。(官方LINE:@famiz668 ) ★我們收到帳款後立即為您出貨,感謝您!

  • Q9:超商取貨 - 線上刷卡方式說明

    當次購物結帳金額不超過1200元(8桶/盒),即可採用超商取貨方式! 法米滋官方網站,提供線上刷卡付款機制,接受 VISA、MASTER、JCB 卡刷卡 ★請務必確認您的信用卡銀行所登記的手機號碼是否正確 ★刷卡作業中該發卡銀行會傳送OTP密碼,請於指定時間內輸入 ★授權成功才完成付款 ★如刷卡授權失敗、網頁跳出…等因素導致未刷卡成功,系統將會自動取消訂單,並發送取消訂單通知訂購人,請再重新下單即可!

  • Q10:超商取貨 – 到店取貨付款方式說明

    當次購物結帳金額不超過1200元(8桶/盒),即可採用超商取貨方式! 訂單使用到店取貨付款方式,需另付物流代收手續費30元。 到超商領取商品時,請將商品金額交給超商店員即可。 ※7-11取貨、離島地區不適用

  • Q11:為什麼我有刷卡卻顯示刷卡失敗?

    如您刷卡狀態為刷卡失敗,可能有以下幾種狀況 1.尚未取得認證密碼(簡訊傳送、自設密碼)就跳出或關閉視窗 2.簡訊認證密碼輸入錯誤 3.逾時輸入簡訊認證密碼 4.信用卡有效期限過期 5.您的信用卡消費額度不足 6.您的信用卡有效期限、卡號、背面後3碼檢查碼輸入錯誤 7.您的信用卡銀行拒絕交易 ※若您點選簡訊認證密碼,卻在3分鐘內遲遲未收到簡訊密碼,可先請您於您的發卡銀行客服中心聯繫。 若想進一步了解或有任何刷卡問題,請您洽詢客服專線:07-7901508、0903-788-668

  • Q12:線上刷卡可以分期付款嗎?

    法米滋目前尚未提供分期付款服務!請您刷卡一次付清訂單總金額唷!

  • Q13:如何查詢目前訂單的處理情況?

    請至法米滋網站,點選右上方「查詢訂單」輸入訂單編號及手機號碼即可查詢該訂單的處理狀態。 「收到訂單」:代表尚未將訂單轉交給備貨人員,隨時都可自行取消訂單 「訂單處理中」:代表您的商品已幫您進行備貨流程。 「已出貨」:代表商品已成功安排出貨囉!請您留意您的包裹! 如有任何訂單問題,請您洽詢客服專線:07-7901508、0903-788-668

  • Q14:訂單成立後,是否可以加訂或修改商品數量,或是合併訂單免運費呢?

    已成立的訂單,訂單狀態若顯示「收到訂單」您都可以自行取消訂單重新做訂購。若訂單狀態已顯示「訂單處理中」就無法在系統上作任何修改,請聯繫客服幫您查詢訂單是否已出貨,若您要加訂商品、合併訂單等修改問題,請您來電或加入官方Line聯繫客服人員(官方Line ID:@famiz668),我們將會直接幫您取消訂單,您再重新下單即可。

  • Q15:訂單成立後,是否可以取消訂單呢?

    已成立的訂單,訂單狀態若顯示「收到訂單」您都可以自行取消訂單重新做訂購。若訂單狀態已顯示「訂單處理中」就無法在系統上作任何修改,若要取消訂單請您來電或加入官方Line聯繫客服人員(官方Line ID:@famiz668)。

  • Q16:使用「ATM轉帳/匯款方式」付款完成後,如何通知你們?

    1. 若您是法米滋網站會員,請於完成付款後登入您的會員帳號,至查詢訂單頁面中點選「填寫匯款單」,填入您的匯款日期及帳號後五碼即可。 2. 若您尚未加入會員,匯款完成後請向客服人員告知您的訂單編號及匯款帳號末5碼。(客服專線:07-7901508、0903-788-668),或加入官方LINE向客服人員告知您的訂單編號. 訂購人姓名.及您的匯款帳號末5碼。(官方LINE:@famiz668 )

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