• Q1:可選擇的配送方式有那些?

    目前法米滋的配送方式有兩種 1.宅配到府 ◎台灣本島 若您選擇「宅配到府」且使用「線上刷卡」、「ATM轉帳匯款」付款方式,商品將以宅配方式寄出。宅配範圍目前限於台灣本島地區,部分特殊及偏遠地區將以郵局配送。 若您選擇「宅配到府」且使用「貨到付款」方式,商品將以宅配方式送達,並於交付您貨物時收取貨款,貨物送達時會與您電話連絡,需請您務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,以免錯過貨物送達,連續配送三次均無法連絡,本訂單將自動取消喔! ※提醒您,宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與法米滋客服連絡,配送人員無法為您辦理退換貨,目前法米滋貨到付款服務,僅接受現金付款。 ◎離島地區(澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼) 若您選擇「宅配到府」且使用「線上刷卡」、「ATM轉帳匯款」付款方式,澎湖地區將以配合之車工或郵局配送,金門地區將以郵局配送。 2.超商取貨 選擇「超商取貨」之任一付款方式,請於結帳時,選擇您指定的超商並填寫您指定取貨之超商店名 (以下為超商名稱查詢網址): 1.全家 https://www.family.com.tw/marketing/inquiry.aspx 2.萊爾富 https://www.hilife.com.tw/storeInquiry_street.aspx 3.OK https://www.okmart.com.tw/convenient_shopSearch 4.7-11 https://emap.pcsc.com.tw/emap.aspx 提醒事項: ※ 因『超商取貨』有材積限制,只提供8桶(含)以下指定超商7-11、全家、OK、萊爾富超商取貨。

  • Q2:請問運費如何計算?

    ✪超商取貨✪ ◎運費60元。 ◎消費未滿300元,運費60元 (限台灣本島) ◎消費滿300元(含)即享免運費 (僅限台灣本島) 。 ◎使用超商取貨付款方式需加收物流代收手續費30 元。 ✪台灣本島✪ ◎運費100元。 ◎消費未滿300元,運費100 元。 ◎消費滿300元(含)即享免運費 ◎使用宅配貨到付款方式需加收物流代收手續費30 元。 ✪離島地區✪ ◎宅配專區消費未滿2000元,需加收運費200元 ◎超商取貨專區消費未滿300元,運費優惠價60元(原價140元) ◎宅配專區消費滿2000元、超商取貨專區消費滿300元,即享免運費優惠!

  • Q3:台灣離島地區可以寄送嗎?

    台灣離島地區將以郵局海運配送,預計3-7日內送達,而送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。(不含週六日及國定例假日)。

  • Q4:訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

    常態的出貨時間為:今日下單3-5天內到貨。 但請務必注意:週六日及例假日不出貨,超過每日中午12點前截止時間的訂單將安排隔天出貨。 若您選擇ATM轉帳匯款方式,成立訂單並完成付款後告知匯款帳號後五碼,宅配將於1-3個工作日即可送達、超商取貨3-5天工作日即可到貨(不含週六日及國定例假日)。 原則上法米滋週一至週五收單截止時間為每日AM12:00,超過AM12:00則安排隔天出貨。 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。 ※若部分特殊、偏遠及離島地區,因郵局配送,出貨後約3-5個工作日才會送達(不含週六日及國定例假日)。 ※如遇商品缺貨、客製、或收件人資料不齊全時,恕不在上述範圍內,我們將另行通知您實際到貨時間。 ※ 完成下單後,煩請留意訂單成立及出貨通知簡訊及E-mail。 ※ 提醒您,物流公司及郵局送貨人員週日為休息日,恕無法指定星期日到貨,敬請見諒。 ※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。

  • Q5:想了解信用卡訂單或貨到付款訂單的包裹配送到哪?

    出貨時會簡訊通知訂購人,並附上物流網址及貨運單貨號以利您追蹤貨物流向。

  • Q6:如何至超商門市取貨?

    收到「貨到門市通知簡訊」或「出貨簡訊」後,請於3天內至您所指定之門市取貨並告知店員您的姓名且核對包裹姓名是否正確,商品送達超商門市日起算4日內,請務必完成取件喔! 【特別提醒】若訂單使用ATM/匯款、線上刷卡,領貨時將不需支付任何費用,請務必攜帶訂購人的相關證件前往指定門市取件,取貨不付款貨件僅接受本人領取

  • Q7:沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

    ✪超商取貨✪ 若您逾期未完成取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如仍需商品請選擇宅配專區做配送方式。 ✪宅配到府✪ 若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。 提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式: 1.貨到付款未取/拒收件 合併計算達 2 次,未來您將無法使用便利商店取貨付款或貨到付款服務,僅開放信用卡、匯款方式結帳。 請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

  • Q8:超商取貨訂單可否修改配送門市?

    您可由「會員專區」登入查詢,如訂單尚未進入包裝作業前,為了避免備貨人員已出貨之情形,若您要修改訂單,請您盡速來電07-7901508、0903-788-668告知修改訂單。

  • Q9:超商取貨訂單可否修改取貨時間?

    因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範,無法依個人需求彈性更動,請您見諒!

  • Q10:未收到「貨到門市通知簡訊」及「出貨簡訊」?

    若您未收到取件簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能或有安裝阻擋廣告簡訊的APP,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。 建議您可由出貨時簡訊,查詢物流動態以利您追蹤貨物流向。

  • Q11:至超商取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?

    若您已收到「貨到超商通知函」,並依照日期前往超商取貨,卻無法順利領取商品時,請您與客服人員聯絡,以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

  • Q12:可以在超商退/換貨嗎?

    法米滋目前尚無提供超商退/換貨,如需退/換貨,煩請於週一至週五上午10點至下午5點直接與客服人員聯繫,謝謝。

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